Согласно российскому законодательству, возврат или обмен товара возможны при соблюдении определенных условий, как правило, в течение 14 дней с момента получения товара. Однако, когда речь идет о косметических продуктах, санитарно-гигиенические нормы могут запрещать возврат или обмен, если товар был вскрыт и использован.
В нашем случае возврат можно осуществить до отправки бокса вам. Если бокс уже отправлен, возврат осуществлен быть не может.